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Produkt zum Begriff Beschwerdemanagement:


  • Patientenorientiertes Beschwerdemanagement
    Patientenorientiertes Beschwerdemanagement

    Patientenorientiertes Beschwerdemanagement , Jede Beschwerde eines Patienten oder seiner Angehörigen bietet die Möglichkeit, die Abläufe in der Klinik sowie den persönlichen Umgang mit den Patienten und mit dem eigenen Team weiter zu verbessern und sich damit in dem seit DRG-Einführung kompetitiveren Krankenhausmarkt zu behaupten. Dieses für die Anwendung in der Praxis entwickelte Buch zeigt auf, wie Sie professionell auf Beschwerden reagieren können, um nicht nur weitere Unannehmlichkeiten zu verhindern, sondern - trotz der Beschwerde - den guten Ruf nach außen sowie die Atmosphäre in der Klinik maßgeblich und nachhaltig zu verbessern, und mit einem professionellen Beschwerdemanagement einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Darüber hinaus beleuchtet das Buch die erforderlichen Kompetenzen eines Beschwerdemanagenden und hilft diesen, nicht nur diese Kompetenzen zu identifizieren, sondern auch mit praktischen Hinweisen für die tägliche Arbeit im Beschwerdemanagement anzuwenden. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Produktform: Kartoniert, Fachkategorie: Medizin, allgemein, Thema: Verstehen, Seitenanzahl: XIII, Seitenanzahl: 250, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: MWV Medizinisch Wiss. Ver, Verlag: MWV Medizinisch Wiss. Ver, Verlag: MWV Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Länge: 238, Breite: 167, Höhe: 20, Gewicht: 554, Produktform: Kartoniert, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0004, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK,

    Preis: 54.95 € | Versand*: 0 €
  • Beschwerdemanagement (Stauss, Bernd~Seidel, Wolfgang)
    Beschwerdemanagement (Stauss, Bernd~Seidel, Wolfgang)

    Beschwerdemanagement , Kundenbindung sichern und Kundenverluste minimieren Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Nur wenige Unternehmen ermutigen ihre Kunden, sich mit einer Beschwerde zu melden. Damit lassen sie große ökonomische Potenziale ungenutzt. Denn Beschwerdemanagement ist der zentrale Ansatz, um Kundenbindung zu sichern und Kundenverluste zu minimieren. Darüber hinaus bietet es erhebliche Möglichkeiten für Verbesserungen von Qualität und Effizienz. Hier setzt dieses Standardwerk in der völlig überarbeiteten Neuauflage an: Es zeigt, wie Unternehmen durch ein aktives Beschwerdemanagement ihre Kunden zufrieden stellen und zugleich die eigenen wirtschaftlichen Ziele erreichen können. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 6., aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20221209, Produktform: Leinen, Autoren: Stauss, Bernd~Seidel, Wolfgang, Auflage: 23006, Auflage/Ausgabe: 6., aktualisierte Auflage, Abbildungen: Komplett in Farbe, Keyword: Beschwerdemanagement; Customer Care; Customer Relationship Management; Dienstleistung; Kundenmanagement; Management; Reklamation; Service, Fachschema: Absatz / Marketing~Marketing~Vermarktung~Service (Kundendienst), Fachkategorie: Kundendienst, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Management, Fachkategorie: Management: Vertrieb und Marketing, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: XV, Seitenanzahl: 430, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser, Carl, Verlag GmbH & Co. KG, Länge: 241, Breite: 174, Höhe: 33, Gewicht: 1192, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger: 6661858, Vorgänger EAN: 9783446439665 9783446405936 9783446219670 9783446193468 9783446182196, eBook EAN: 9783446475915 9783446476202, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0004, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 189425

    Preis: 59.99 € | Versand*: 0 €
  • Wie können Unternehmen effektives Beschwerdemanagement implementieren, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern?

    Unternehmen können effektives Beschwerdemanagement implementieren, indem sie klare Prozesse für die Bearbeitung von Beschwerden festlegen, geschultes Personal einsetzen und Feedback nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen. Durch schnelle Reaktionen auf Beschwerden, transparente Kommunikation und angemessene Entschädigungen können Unternehmen das Vertrauen der Kunden stärken und ihre Zufriedenheit steigern. Ein offenes Ohr für Kundenbeschwerden, die Bereitschaft zur Fehlerkorrektur und eine positive Einstellung gegenüber Kritik sind entscheidend für ein erfolgreiches Beschwerdemanagement.

  • Wie können Unternehmen effektive Beschwerdemanagement-Strategien entwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?

    Unternehmen können effektive Beschwerdemanagement-Strategien entwickeln, indem sie Beschwerden ernst nehmen, schnell reagieren und kundenorientierte Lösungen anbieten. Durch regelmäßiges Feedback von Kunden können Unternehmen ihre Strategien kontinuierlich verbessern und die Kundenzufriedenheit langfristig steigern. Ein transparenter und offener Umgang mit Beschwerden sowie eine klare Kommunikation sind entscheidend für den Erfolg einer Beschwerdemanagement-Strategie.

  • Wie können Unternehmen effektive Strategien für das Beschwerdemanagement entwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?

    Unternehmen können effektive Strategien für das Beschwerdemanagement entwickeln, indem sie Beschwerden ernst nehmen, schnell reagieren und kundenorientierte Lösungen anbieten. Durch regelmäßige Schulungen der Mitarbeiter im Umgang mit Beschwerden und kontinuierliches Feedback von Kunden können Unternehmen ihre Strategien kontinuierlich verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern. Es ist wichtig, Beschwerden als Chance zur Verbesserung zu sehen und transparent mit den Kunden zu kommunizieren, um Vertrauen aufzubauen und langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen.

  • Wie können Unternehmen sicherstellen, dass sie effektives Beschwerdemanagement betreiben, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?

    Unternehmen sollten klare Beschwerdeprozesse und -richtlinien implementieren, um Beschwerden schnell und effektiv zu bearbeiten. Regelmäßiges Training der Mitarbeiter im Umgang mit Beschwerden und ein offenes Kommunikationsklima sind ebenfalls entscheidend. Feedback von Kunden nutzen, um kontinuierlich Verbesserungen am Beschwerdemanagement vorzunehmen.

Ähnliche Suchbegriffe für Beschwerdemanagement:


  • Wie können Unternehmen effektives Online-Beschwerdemanagement implementieren, um Kundenbeschwerden schnell und zufriedenstellend zu lösen?

    Unternehmen können effektives Online-Beschwerdemanagement implementieren, indem sie eine klare und leicht zugängliche Beschwerdeplattform auf ihrer Website einrichten. Zudem sollten sie schnell auf Beschwerden reagieren, um Kundenfrust zu minimieren. Regelmäßiges Monitoring und Analyse von Kundenfeedback helfen dabei, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und langfristige Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

  • Wie können Unternehmen ihre Kundeninteraktion verbessern, um eine langfristige und loyale Kundenbeziehung aufzubauen?

    Unternehmen können ihre Kundeninteraktion verbessern, indem sie auf die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden eingehen, regelmäßig Feedback einholen und personalisierte Angebote und Dienstleistungen anbieten. Durch eine offene Kommunikation, schnelle Reaktionen auf Anfragen und Beschwerden sowie einen exzellenten Kundenservice können Unternehmen das Vertrauen ihrer Kunden gewinnen und langfristige, loyale Beziehungen aufbauen. Es ist wichtig, Kunden als Individuen zu behandeln, sie aktiv einzubeziehen und eine positive Kundenerfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg zu gewährleisten.

  • Wie kann ein effektives Online-Beschwerdemanagement dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und negative Bewertungen zu minimieren?

    Ein effektives Online-Beschwerdemanagement ermöglicht es, Kundenbeschwerden schnell und professionell zu bearbeiten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Durch die transparente Kommunikation und Lösung von Problemen können negative Bewertungen vermieden oder positiv beeinflusst werden. Ein guter Umgang mit Beschwerden zeigt Kunden, dass ihre Anliegen ernst genommen werden und stärkt das Vertrauen in das Unternehmen.

  • Wie können Unternehmen effektives Beschwerdemanagement implementieren, um Kundenzufriedenheit zu steigern und negative Erfahrungen in positive umzuwandeln?

    Unternehmen können effektives Beschwerdemanagement implementieren, indem sie Beschwerden ernst nehmen, schnell reagieren und angemessene Lösungen anbieten. Durch regelmäßiges Feedback von Kunden können Unternehmen ihre Prozesse verbessern und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Ein transparenter und kundenorientierter Umgang mit Beschwerden kann dazu beitragen, negative Erfahrungen in positive umzuwandeln und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

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